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酒店如何打造親子產品,才能從超千萬億的親子市場中分一杯羹?

發布時間:2019-06-03 10:07點擊:
  “六一”假期前夕,無論是親子酒店、度假酒店還是城市商務酒店都紛紛推出一些促銷活動,如:自助餐優惠、兒童DIY活動、涵蓋客房、餐飲、泳池的套餐活動等,但這些同質化的產品更像是酒店的自我狂歡,哄不了兒童,也吸引不來家長。
 
  途牛預訂數據顯示,“六一”期間的旅游產品預訂中,近45%的出游需求來自親子人群。根據飛豬發布的《六一親子游攻略》顯示,六一前后,飛豬親子酒店預訂同比增長45%。需求大,供給不足是目前親子酒店市場發展的現狀,面對這樣的藍海,如何打造受歡迎的親子酒店產品值得引起業內人士的思考。
 

親子酒店市場到底有多大?

 
  近年的分析報告和調查數據昭示了親子消費生態圈發展的廣闊前景。《中國親子文旅行業2018年度發展報告》指出:2018年中國親子文旅市場規模超千億,并以每年60%的速度激增,預計到2020年,市場規模將達5000億元。同時,中國旅游研究院也發布相關調查數據:已婚有孩子家庭對家庭旅游的渴望程度遠高于單身和無孩子家庭,70%以上的有孩子家庭已將家庭游納入每年出行計劃,其中,又以中學(12歲)前、80年代家長的家庭游需求最為旺盛。
 
  隨著二胎政策的開放,以及我國居民收入水平的提高,到了生育年齡的人群更有意愿生兩個小孩。未來每年新生兒數將介于1780-1950萬人,兒童人口總數將維持在2.2-2.5億之間。如此巨大的基數,決定了親子市場將在相當長的一段時間內,保持非常穩定而高速的增長。
 
  2003-2020年新生兒數量及0-14歲兒童人數統計及預測

 
  數據來源:公開數據整理
 

親子酒店市場的探索

 
  早在1967年,Club Med就率先推出了為帶孩子度假的家庭而度身設計的“迷你俱樂部”,完善的兒童設施和貼心專業的G.O(Gentle Organizer 意為熱情的東道主),為孩子們打造獨有的兒童泳池,水上樂園,兒童俱樂部和兒童美食區、創新的主題活動等。
 
  在國內,Club Med 共在三亞、桂林、黑龍江·亞布力、北大壺打造了四大項目,針對其所處的自然環境對酒店進行全方位的改造,新添了戶外活動設施和兒童俱樂部。室內增加更多明艷的顏色,采用沙發床、加床或者連通房來方便兒童入住,并且配備足夠大的衣櫥。另外,Club Med 還能提供兒童看護服務,例如 G.O 會和顧客共享早餐,當父母忙于取餐時,G.O 就可以照看兒童,解除他們的后顧之憂。
 
  雖然國際酒店在親子酒店發展方面先知先覺,搶占了先機,但國內酒店也毫不示弱。通過“景區+酒店”的模式,長隆打造了多家親子酒店——長隆熊貓酒店、長隆企鵝酒店、長隆馬戲酒店等。每家酒店都根據其定位有獨特的特色,同時在酒店基礎配備方面也十分貼心,專供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、兒童枕樣樣齊全。
 
  長隆熊貓酒店
 
  去年7月,全球第一家旅行公司、全球第二大綜合旅業公司的托邁酷客集團與夢東方集團聯手,將晴樂灣品牌入駐夢東方夢幻嘉善旅游度假區,打造“全家人的童夢世界”主題項目。項目預計于2020年夏季開業,項目創新地融入吳越文化和善文化,涵蓋主題公園、劇院、親子特色酒店、特色餐飲等。
 

傳統酒店親子房改造

 
  親子酒店對于自然環境、度假環境的要求較高,客戶群體偏向于長途度假旅游的親子家庭,同時季節性較強,淡旺季過于分明,嚴重依賴假期經濟。相對于親子酒店,親子房項目運勢而出,希望從中分一杯羹。
 
  目前國際國內酒店集團、單體酒店業紛紛對傳統酒店進行了部分親子房改造的探索。2018年5月,攜程宣布上線“千店萬間”親子房計劃,啟動了酒店業內最大規模的親子酒店項目。目前僅三亞就有近百家酒店與攜程進行深度合作,推出超過200間的“游游親子房”,未來,攜程計劃在全國的1000余家酒店推出,房間數量將超過10000間。
 
  盡管目前,已有部分高端酒店上線了親子主題房,但對于旺盛的親子旅游市場需求而言,可謂是杯水車薪,而親子房質量的參差不齊也讓消費者遭遇選擇困難。比如,未能關注兒童的安全問題、設計上未能從孩子的角度出發且大同小異沒有新意、關注孩子之余忽略了照顧家長的需求等。
 
  那么,傳統酒店能否借助愈來愈火的親子市場,借鑒一些親子酒店的成功經驗,轉型“親子酒店”呢?建議傳統酒店在原有設施的基礎上進行調整,爭取家庭客源。參考措施如下:
 
  部分改造試驗,可以拿出1-2個客房樓層進行整體改造,從兒童物品配置、硬件設施、房間格局、整體采光和裝飾童趣化等方面,呈現親子酒店的特點。
 
  關注安全需求,在客房改造和產品服務的過程中需要特別注意小朋友的安全。配備專業的管理人員提供產品服務;設立醫務工作室,提供兒童常用藥品,方便處理兒童意外情況。
 
  關注孩子們的娛樂需求:可在餐廳或者樓層增設小型兒童活動區、繪本閱讀室或者手工制作室,豐富孩子們入住期間的娛樂活動。
 
  關注飲食需求:在餐廳區域設置專門的兒童就餐區,安排適合兒童口味的菜品,增加中、西式面點品種,可準備多套兒童套餐供家長選擇。
 
  就親子酒店未來的發展方向,中國社科院旅游研究中心名譽主任張廣瑞認為,無論如何,目前城市酒店開展親子項目不應當是社會上大量存在的大眾化產品,必須是更加專業、更加獨特,不僅需要有專業化的設施和設備,更重要的是有與之相適應的專門人才。現在經常見到的多是利用酒店設施開展家庭度假活動或者小團體的戶外旅游活動,這些活動更多地體現了家長意志和期許,但未來,應該更加關注兒童本身不同成長階段的特點和興趣。
 
  未來什么樣的親子產品能夠得到市場的認可,還需要業內人士的不斷探索。


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